BV công ở TP.HCM sẽ có bảng giá dịch vụ riêng cho người nước ngoài

Để trở thành tâm điểm y tế của Đông Nam Á, TP.HCM đang đứng trước bài toán xây dựng một hệ sinh thái chăm sóc sức khỏe toàn diện. Đây sẽ là nơi trải nghiệm của người bệnh quốc tế được chăm chút tỉ mỉ từ khâu nộp hồ sơ, nhập cảnh cho tới khi ra viện.

Khi năng lực chuyên môn không còn là mảnh ghép duy nhất

Theo PGS.TS Tăng Chí Thượng, Giám đốc Sở Y tế TP.HCM, thành phố sở hữu những điều kiện lý tưởng để bứt phá thành trung tâm khám, chữa bệnh quốc tế. Nơi đây tập trung hàng loạt bệnh viện tuyến cuối lớn, quy tụ đội ngũ bác sĩ hàng đầu và tiên phong làm chủ nhiều kỹ thuật y khoa hiện đại. Đi cùng với đó là lợi thế vượt trội về chi phí điều trị so với nhiều quốc gia trong khu vực.

Tuy nhiên, trong cuộc đua thu hút người bệnh ngoại quốc, chuyên môn giỏi và giá thành hợp lý chỉ là điều kiện cần. Để một du khách quyết định bay sang TP.HCM chữa bệnh, họ không chỉ nhìn vào tài năng của bác sĩ.

Bệnh nhân nước ngoài thăm khám tại Bệnh viện Nhân dân Gia Định. Ảnh: Duy Hiệu.

Họ sẽ đắn đo liệu bệnh viện có đạt chuẩn quốc tế, bảo hiểm có thanh toán trực tiếp hay không, thủ tục visa phức tạp tới đâu, ngôn ngữ có phải rào cản và ai sẽ đồng hành cùng họ trong suốt hành trình tái khám.

"Bởi vậy, đích đến của TP.HCM không chỉ đơn thuần là đưa bệnh nhân vào phòng mổ, mà là thiết lập một hệ sinh thái y tế khép kín, minh bạch, thuận tiện và chu đáo ở từng điểm chạm", PGS Thượng nói.

Để tối ưu hóa nguồn lực, TP.HCM chọn con đường đầu tư trọng điểm thay vì dàn trải. Các chuyên khoa thế mạnh như tim mạch, ung bướu, phẫu thuật robot, hỗ trợ sinh sản, nhi khoa, nha khoa, thẩm mỹ, y học cổ truyền và phục hồi chức năng sẽ được ưu tiên.

Những bệnh viện có nền tảng vững chắc được định hướng nâng cấp thành các Trung tâm xuất sắc, đóng vai trò hạt nhân cho toàn hệ thống.

Để tạo dựng niềm tin nơi khách hàng quốc tế, quy trình kiểm soát nhiễm khuẩn, xét nghiệm và an toàn người bệnh tại các cơ sở này phải hướng tới những tiêu chuẩn kiểm định khắt khe như JCI, AACI hay ACHS. Đây chính là "tấm hộ chiếu" chứng thực chất lượng kỹ thuật của y tế thành phố trước bạn bè quốc tế.

Song song đó là bài toán minh bạch tài chính. Bên cạnh việc niêm yết giá công khai theo nguyên tắc tính đúng, tính đủ, các bệnh viện công cần xây dựng các gói dịch vụ trọn gói từ khâu hội chẩn, phẫu thuật, tiền thuốc, phòng nghỉ, phiên dịch viên đến theo dõi hậu phẫu. Điều này giúp bệnh nhân hoàn toàn chủ động về mặt tài chính, xóa bỏ tâm lý lo ngại về các chi phí phát sinh bất ngờ.

Về mặt chính sách, dù Nghị định 60/2021/NĐ-CP và Nghị định 111/2025/NĐ-CP đã mở ra cơ chế tự chủ tài chính, ngành Y tế vẫn cần những hướng dẫn chi tiết hơn về khung giá dịch vụ quốc tế tại các bệnh viện công.

Nguồn thu chênh lệch từ mảng này sẽ được tái đầu tư cho cơ sở vật chất, phát triển chuyên môn và nâng cao thu nhập cho lực lượng y bác sĩ, đồng thời cam kết không làm ảnh hưởng đến quyền lợi tiếp cận y tế của người bệnh trong nước.

Giấc mơ "một điểm đến"

Theo bác sĩ Thượng, rào cản lớn nhất của một người bệnh nước ngoài chính là cảm giác cô độc giữa hàng tá quy trình phức tạp. Từ nước ngoài, họ phải tự tìm bệnh viện, liên lạc bác sĩ, dịch hồ sơ bệnh án, hỏi chi phí, xin visa, thuê phiên dịch và tìm nơi lưu trú cho người thân.

Để giải quyết bài toán này, TP.HCM dự kiến thành lập một Trung tâm hỗ trợ người bệnh quốc tế làm đầu mối vận hành chung, kết nối trực tiếp với bộ phận chuyên trách tại từng bệnh viện. Đầu mối này hoạt động 24/7 bằng nhiều ngôn ngữ, sẵn sàng hỗ trợ tư vấn hồ sơ từ xa, dự toán chi phí, đón tại sân bay, sắp xếp nơi lưu trú và chuẩn bị cho các đợt tái khám.

TP.HCM dự kiến sẽ có Trung tâm hỗ trợ người bệnh quốc tế. Ảnh: Duy Hiệu.

Bên trong khuôn viên bệnh viện, mô hình Điều phối viên y tế quốc tế sẽ được chuyên nghiệp hóa. Họ chính là những người đồng hành, giúp kết nối bệnh nhân với đội ngũ y bác sĩ, đơn vị bảo hiểm và các dịch vụ hậu cần liên quan.

Bên cạnh đó, khâu thanh toán và rào cản ngôn ngữ cũng cần những bước chuyển mình mạnh mẽ. Thành phố khuyến khích các bệnh viện ký hợp đồng trực tiếp với các hãng bảo hiểm quốc tế, đại sứ quán và tổ chức nước ngoài để triển khai cơ chế bảo lãnh viện phí, thanh toán không dùng tiền mặt và chuẩn hóa hồ sơ y tế bằng tiếng Anh.

Hệ thống biển chỉ dẫn, ứng dụng, phiếu đồng thuận và đơn thuốc cũng sẽ được đa ngôn ngữ hóa, kết hợp cùng đội ngũ phiên dịch y khoa được đào tạo bài bản nhằm đảm bảo an toàn tuyệt đối cho người bệnh.

Đặc biệt, việc nghiên cứu cơ chế "Visa Y tế" hoặc ưu tiên cấp, gia hạn thị thực cho người bệnh và thân nhân dựa trên xác nhận của bệnh viện sẽ là cú hích lớn. Khi kết nối chặt chẽ giữa Y tế, Du lịch, Hàng không và Lưu trú, TP.HCM hoàn toàn có thể tạo ra các sản phẩm "một điểm đến" hoàn chỉnh, chăm sóc trọn vẹn cho bệnh nhân từ lúc nhập cảnh cho đến khi phục hồi sức khỏe trở về nước.

Ngành Y tế và Du lịch TP.HCM đã đặt những viên gạch hợp tác đầu tiên từ năm 2017. Tuy nhiên, để cạnh tranh sòng phẳng với các trung tâm y tế lớn trong khu vực, thành phố buộc phải chuyển mình từ việc giới thiệu từng dịch vụ nhỏ lẻ sang vận hành một chuỗi giá trị hoàn chỉnh.

Bước đi tiếp theo là xây dựng một Cổng thông tin y tế quốc tế chính thức, nơi công khai minh bạch năng lực của từng bác sĩ, trang thiết bị, chứng nhận chất lượng, chi phí tham khảo và thời gian chờ đợi. Thị trường mục tiêu trước mắt sẽ tập trung vào các quốc gia trong khu vực như Campuchia, Lào, Myanmar, Indonesia, Philippines cùng cộng đồng người nước ngoài đang sinh sống và làm việc tại Việt Nam.

Khép lại câu chuyện chiến lược, Giám đốc Sở Y tế TP.HCM nhấn mạnh thương hiệu y tế không thể được tô vẽ đơn thuần bằng các chiến dịch truyền thông hay chiến lược giá rẻ.

Người bệnh quốc tế sẽ chỉ trao gửi niềm tin khi họ nhận lại chất lượng chuyên môn được kiểm chứng, sự minh bạch về chi phí và một hành trình chăm sóc êm ái, nhân văn từ trước, trong cho đến sau điều trị.