Khi giá trị của bảo hiểm bắt đầu từ một cuộc gọi cứu hộ

Đối với nhiều người, điều đáng ngại nhất khi lái xe không hẳn là vụ va chạm lớn, mà là tình huống bất ngờ khiến cả lịch trình bị đảo lộn. Một chiếc xe chết máy giữa đường, lốp xì hơi trên cao tốc hay bình ắc quy hết điện trong hầm gửi… đều có thể khiến chủ xe mất hàng tiếng để tìm kiếm sự hỗ trợ. Những tình huống này không hiếm gặp, nhưng thường xảy ra vào thời điểm người sử dụng cần được giúp đỡ nhất.

Đó cũng là lý do ngày càng nhiều khách hàng không chỉ quan tâm mức bồi thường của hợp đồng bảo hiểm, mà còn kỳ vọng doanh nghiệp bảo hiểm có thể hỗ trợ kịp thời để hành trình tiếp tục an toàn và thuận lợi.

Cứu hộ trên đường

Nắm bắt nhu cầu đó, Bảo hiểm PVI bổ sung quyền lợi Cứu hộ trên đường (PVI - RSA) dành cho khách hàng tham gia bảo hiểm vật chất đối với một số dòng xe. Thay vì chỉ thực hiện bồi thường khi phát sinh tổn thất, khách hàng còn được kết nối với dịch vụ hỗ trợ hoạt động 24/7, sẵn sàng xử lý nhiều tình huống phát sinh trong quá trình sử dụng xe.

Bảo hiểm vật chất ôtô PVI tích hợp quyền lợi cứu hộ RSA 24/7, hỗ trợ khách hàng khi gặp sự cố trên đường.

Loạt quyền lợi nổi bật của chương trình Cứu hộ trên đường (PVI-RSA) bao gồm: Hotline hỗ trợ khẩn cấp 24/7; Cứu hộ trực tiếp tại chỗ; kích bình ắc quy tại chỗ; thay lốp dự phòng; miễn phí cẩu kéo xe trong phạm vi tối đa 50 km; hỗ trợ khi quên hoặc khóa chìa khóa trong xe; sắp xếp thợ khóa chuyên nghiệp đến xử lý tại chỗ; tiếp nhiên liệu khẩn cấp; hỗ trợ khi xe gặp sự cố cách nhà trên 100 km.

Dịch vụ được triển khai với sự đồng hành của Allianz Partners - đơn vị có nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực hỗ trợ và cứu hộ trên toàn cầu. Nhờ đó, quy trình tiếp nhận và điều phối cứu hộ được vận hành theo tiêu chuẩn quốc tế, giúp khách hàng được hỗ trợ nhanh chóng và chuyên nghiệp ngay từ cuộc gọi đầu tiên.

Ông Vũ Ngọc Hưng, Trưởng ban Xe cơ giới và Con người Bảo hiểm PVI, chia sẻ: “Bảo hiểm PVI tự hào là đơn vị tiên phong xóa bỏ những 'điểm mù' nhận thức của bảo hiểm xe truyền thống tại thị trường Việt Nam. Khách hàng thường nghĩ mua bảo hiểm là đủ, nhưng khi xe tự hỏng hóc hay gặp sự cố kỹ thuật ngoài va chạm, họ lại bị bỏ rơi. Đặc quyền RSA của Bảo hiểm PVI sinh ra không phải là cam kết trên giấy tờ, mà là sự cứu trợ thực tế. Chúng tôi không đợi biến cố lớn mới xuất hiện, chúng tôi bảo vệ sự thông suốt cho từng kilomet hành trình của khách hàng”.

Giải pháp bảo hiểm gắn chặt với nhu cầu thực tế

Sự kết hợp giữa năng lực hoạt động của Bảo hiểm PVI tại Việt Nam và kinh nghiệm triển khai dịch vụ hỗ trợ của Allianz Partners tạo nền tảng cho giải pháp bảo hiểm gắn chặt hơn với nhu cầu sử dụng phương tiện hàng ngày.

Ông Nguyễn Ngọc Đức là đại diện Allianz Partners và Giám đốc tại thị trường Việt Nam.

Ông Nguyễn Ngọc Đức Đại - Đại diện Allianz Partners, Giám đốc thị trường Việt Nam - nhấn mạnh tầm nhìn quốc tế khi đưa dịch vụ này tới Việt Nam: “Tại thị trường phát triển trên thế giới, dịch vụ hỗ trợ trên đường chất lượng cao trở thành chuẩn mực phong cách sống thiết yếu của chủ xe văn minh. Thông qua mối quan hệ hợp tác chiến lược đầu tiên với PVI, Allianz Partners tự hào mang tiêu chuẩn cứu trợ quốc tế này đến khách hàng Việt Nam. Chúng tôi muốn đảm bảo các chủ ôtô tại Việt Nam được hưởng đặc quyền liền mạch và cao cấp nhất - xứng tầm và tương đương với những gì chủ xe tại Singapore, châu Âu hay quốc gia tiên tiến khác đang được thụ hưởng”.

Trong bối cảnh ôtô ngày càng trở thành phương tiện di chuyển thiết yếu của nhiều gia đình và doanh nghiệp, kỳ vọng của khách hàng đối với bảo hiểm cũng không ngừng thay đổi. Bên cạnh bảo vệ tài chính khi xảy ra rủi ro, người sử dụng xe mong muốn nhận sự hỗ trợ nhanh chóng, thuận tiện và chuyên nghiệp trong quá trình sử dụng.

Việc gia tăng quyền lợi cứu hộ trên đường cho khách hàng tham gia bảo hiểm vật chất đối với một số dòng xe thể hiện định hướng lấy khách hàng làm trung tâm của Bảo hiểm PVI. Vì thế, giá trị của bảo hiểm không chỉ nằm ở cam kết bồi thường, mà còn ở khả năng hiện diện đúng lúc, giúp mỗi chuyến đi được tiếp nối an toàn và trọn vẹn.