Lật tẩy đường dây giả danh bác sĩ, dựng kịch bản lừa dối khách hàng

Qua công tác nắm tình hình, Phòng An ninh chính trị nội bộ Công an tỉnh Bắc Ninh phát hiện một số đối tượng có dấu hiệu lợi dụng nhu cầu chăm sóc sức khỏe, sắc đẹp và điều trị các bệnh liên quan đến phụ khoa để thực hiện hành vi lừa dối khách hàng. Các đối tượng sử dụng mạng xã hội liên tục đăng tải những nội dung quảng cáo hấp dẫn, đánh trúng tâm lý của những người đang có nhu cầu cải thiện sức khỏe, ngoại hình.

Những dịch vụ được giới thiệu có hiệu quả cao nhưng chi phí ban đầu chỉ từ 199.000, 299.000 hoặc 599.000 đồng. Đặc biệt, để tạo niềm tin, các đối tượng đưa ra những lời cam kết đầy sức hút như: Điều trị khỏi hoàn toàn, bảo hành nhiều năm, bảo hành trọn đời, không tái phát, không hiệu quả sẽ hoàn tiền gấp đôi.

Cơ quan điều tra thu giữ các tài liệu chứng cứ.

Những lời quảng cáo "có cánh"

Không dừng lại ở đó, trên các nền tảng mạng xã hội, nhóm đối tượng còn quảng cáo rằng tại các cơ sở có bác sĩ, chuyên gia giàu kinh nghiệm từng công tác tại các bệnh viện lớn ở Hà Nội trực tiếp thăm khám. Các cơ sở cũng được giới thiệu có hệ thống máy móc, thiết bị công nghệ cao, giúp điều trị nhanh, hiệu quả ngay từ lần đầu sử dụng. Những lời quảng cáo được xây dựng có chủ đích đã tạo ra một vỏ bọc chuyên nghiệp khiến khách hàng tin rằng họ đang tìm đến một cơ sở y tế, thẩm mỹ có uy tín.

Từ những thông tin ban đầu, Giám đốc Công an tỉnh Bắc Ninh đã giao Phòng An ninh chính trị nội bộ chủ trì xác lập chuyên án, tập trung làm rõ phương thức hoạt động, vai trò của từng đối tượng và những cơ sở có liên quan. Quá trình xác minh cho thấy, phía sau những lời quảng cáo hào nhoáng là một hệ thống hoạt động được tổ chức bài bản, trong đó các đối tượng phân công nhiệm vụ cụ thể, từ khâu tiếp cận khách hàng, tư vấn, tạo niềm tin cho đến trực tiếp thực hiện các thủ thuật, thu tiền.

Lộ diện phòng khám không phép

Sau thời gian kiên trì thu thập tài liệu, chứng cứ, ngày 11/5/2026, Ban chuyên án đồng loạt khám xét khẩn cấp 2 cơ sở gồm: Korea Beauty Center 68 (tại lô 02, Đại Hoàng Sơn, Ngô Gia Tự, phường Bắc Giang, tỉnh Bắc Ninh) và Đông Á Beauty Center (tại căn 05, khu đô thị Venus, đường Lý Thường Kiệt, phường Trần Lãm, tỉnh Hưng Yên). Cùng thời điểm, lực lượng chức năng phối hợp với Sở Y tế tỉnh Bắc Ninh kiểm tra hành chính cơ sở Đông Á Made U Beauty Network (tại số 7 Trần Quốc Hoàn, phường Kinh Bắc, tỉnh Bắc Ninh).

Lực lượng chức năng đã thu giữ hơn 60 loại thuốc, mỹ phẩm, bơm kim tiêm, mỏ vịt phụ khoa, chỉ phẫu thuật, lưỡi dao mổ, gel siêu âm, các sản phẩm vật tư y tế (nhiều sản phẩm không có tem nhãn phụ, không có thông tin nhà sản xuất, không rõ nguồn gốc, xuất xứ). Đáng chú ý, hơn 50 máy móc các loại như máy OPT light doctor, Picoway, Space oxygen, Hironic Doblo-V… cũng được phát hiện không có tem nhãn phụ, không rõ nguồn gốc, xuất xứ, không có hóa đơn, chứng từ mua bán. Những thiết bị, vật tư này được xác định có liên quan đến hoạt động khám, chữa bệnh, chăm sóc sức khỏe, sắc đẹp mà các đối tượng tổ chức tại cơ sở.

Ngày 18/5, Ban chuyên án tiếp tục khám xét cơ sở Đông Á Beauty Center (tại số 39 S5, đường Trần Phú, khu đô thị Hà Tiên, phường Vĩnh Phúc, tỉnh Phú Thọ). Toàn bộ máy móc, thuốc và vật tư y tế phục vụ hoạt động khám, chữa bệnh, chăm sóc sức khỏe, sắc đẹp liên quan đến hành vi lừa dối khách hàng bị thu giữ. Hai người gồm quản lý và nhân viên cơ sở cũng được triệu tập về trụ sở cơ quan công an tỉnh để làm việc. Từ các tài liệu, chứng cứ thu thập được, Cơ quan An ninh điều tra Công an tỉnh Bắc Ninh đã từng bước làm rõ chân dung những người đứng sau đường dây.

Cơ quan điều tra thu giữ các tài liệu chứng cứ.

Bác sĩ giả, kịch bản dựng sẵn

Điều khiến lực lượng điều tra đặc biệt chú ý là cách các đối tượng tạo dựng niềm tin với khách hàng. Đây không phải những hành vi đơn lẻ mà được thực hiện theo một quy trình đã chuẩn bị từ trước. Ngay khi khách hàng đến cơ sở, nhân viên lễ tân đón tiếp, thu thập thông tin và tư vấn.

Sau đó, các đối tượng bố trí người đóng giả khách hàng đã hoặc đang sử dụng dịch vụ tại cơ sở để tiếp cận những khách hàng mới. Những "khách hàng chim mồi" này tiếp tục giới thiệu, quảng cáo dịch vụ tại cơ sở rất tốt, hiệu quả nhanh, qua đó tạo tâm lý tin tưởng cho người mới đến. Cùng với đó, nhân viên cơ sở tiếp tục khẳng định tại đây có các bác sĩ, chuyên gia thẩm mỹ giàu kinh nghiệm trực tiếp thăm khám và điều trị. Đây được xem là một trong những mắt xích quan trọng trong kịch bản tạo lòng tin.

Tuy nhiên, theo kết quả điều tra, những người được giới thiệu là "bác sĩ", "chuyên gia" tại các cơ sở trên thực tế đều không có bằng cấp, chứng chỉ hành nghề liên quan đến y khoa. Cá biệt, có người mới chỉ học hết lớp 9, trước đó làm nghề giao hàng (shipper) nhưng vẫn được bố trí tham gia "điều trị" cho khách hàng. Các thủ thuật được thực hiện bao gồm: Tiêm trị sẹo, tiêm xóa nhăn da mặt, cắt tạo hình thẩm mỹ phụ khoa… Các cơ sở kinh doanh nói trên đều không được cấp phép hoạt động khám chữa bệnh.

Khi đã tạo dựng được niềm tin ban đầu, các đối tượng chuyển sang bước tiếp theo là đánh vào tâm lý lo lắng của khách hàng. Trong quá trình "thăm khám", các đối tượng cố tình đưa ra kết quả sai lệch, phóng đại tình trạng bệnh hoặc vấn đề sức khỏe của khách hàng. Những thông tin được đưa ra theo hướng nghiêm trọng hóa khiến khách hàng lo sợ và nghĩ rằng cần được điều trị ngay. Từ đó, các đối tượng giới thiệu những gói dịch vụ “chuyên sâu” có giá hàng chục triệu đồng. Kịch bản này được xây dựng nhằm đẩy khách hàng từ khoản chi phí nhỏ ban đầu sang những gói dịch vụ có giá trị lớn.

Kiếm lợi từ sự bất lương

Từ các tài liệu thu thập được, Cơ quan An ninh điều tra Công an tỉnh Bắc Ninh xác định Nguyễn Thị Thu Hà là một trong những đối tượng giữ vai trò quan trọng. Hà khai nhận đã góp vốn thành lập, điều hành và quản lý 4 cơ sở hoạt động khám, chữa bệnh không đúng ngành nghề kinh doanh; quảng cáo khám, chữa bệnh không đúng sự thật; xây dựng các kịch bản giả nhằm lừa dối khách hàng.

Đến nay, cơ quan công an đã khởi tố vụ án, khởi tố 12 bị can về tội "Lừa dối khách hàng", gồm: Đỗ Văn Thắng (SN 1992), Trịnh Hùng Thoa (SN 1990), Nguyễn Công Hoan (SN 1991), Nguyễn Văn Phương (SN 1990), Ngô Thị Minh Nguyệt (SN 1994), Nguyễn Thị Ninh (SN 1993), Đàm Thị Nhung (SN 1996), Nguyễn Hữu Châu (SN 1997), Trần Thị Dung (SN 1996), Nguyễn Thị Thu Hà (SN 1991), Trần Thị Hoa (SN 1987) và Nguyễn Phương Anh (SN 1991).

Vụ án cho thấy thủ đoạn phạm tội không chỉ nằm ở những lời quảng cáo sai sự thật mà còn được "đóng gói" thành một quy trình hoàn chỉnh: Quảng cáo giá rẻ để thu hút, dựng hình ảnh cơ sở chuyên nghiệp, bố trí người đóng giả khách hàng để tạo hiệu ứng đám đông, giả danh bác sĩ, chuyên gia, sau đó đưa ra thông tin sai lệch về tình trạng của khách hàng để bán các gói dịch vụ giá cao.

Chuyên án của Công an tỉnh Bắc Ninh vì vậy không chỉ góp phần bóc gỡ một đường dây có dấu hiệu vi phạm pháp luật mà còn cảnh báo người dân trước những "chiếc bẫy" được ngụy trang dưới vỏ bọc chăm sóc sức khỏe, sắc đẹp. Hiện Cơ quan An ninh điều tra Công an tỉnh Bắc Ninh tiếp tục mở rộng điều tra, làm rõ vai trò của các đối tượng liên quan, đồng thời xử lý nghiêm theo quy định của pháp luật.