Các nữ tài xế SPX bắt đầu ngày làm việc từ sáng sớm, cẩn thận sắp xếp hàng hóa và lên kế hoạch cho từng điểm giao. Trên cung đường nối tiếp nhau, họ chủ động điều chỉnh lộ trình, linh hoạt xử lý tình huống phát sinh để công việc diễn ra suôn sẻ. Sự chỉn chu trong khâu chuẩn bị, tinh thần cầu tiến, tính kiên trì và trách nhiệm đã giúp nhiều kiện hàng được giao đến tay người nhận an toàn và đúng hẹn. Đây cũng chính là “chìa khóa” để các chị chinh phục danh hiệu “Xế nữ hiệu suất” vào tháng 10/2026 trong khuôn khổ hoạt động vinh danh đội ngũ tài xế do SPX triển khai.
Khởi đầu với tinh thần học hỏi
Gia nhập SPX từ năm 2025, chị Nguyễn Thị Hà hiện làm việc tại bưu cục (hub) Hà Đông, Hà Nội. Với chị, công việc giao hàng không đơn thuần là lấy hàng rồi mang đi, mà còn đòi hỏi sự cẩn thận trong từng khâu kiểm tra, phân loại để đảm bảo đơn hàng đến tay người nhận đúng hẹn. Sự kiên nhẫn, nhanh nhẹn và tinh thần trách nhiệm vì thế trở thành những yếu tố không thể thiếu trong công việc hàng ngày.
 |
| Chị Nguyễn Thị Hà kiểm tra thông tin, phân loại từng đơn hàng trước khi rời hub Hà Đông. |
Mục tiêu chị đặt ra là hoàn thành tốt từng đơn, giao thành công và giải quyết ổn thỏa mọi tình huống phát sinh. Với chị, để theo nghề lâu dài, cách quản lý thời gian chính là “chìa khóa”, bên cạnh việc sắp xếp công việc theo mức độ cần xử lý trước sau, chuẩn bị kỹ trước mỗi lần rời kho. Nhờ vậy, nữ shipper có thể tối ưu thời gian để giao nhiều đơn trong ngày.
“Thời gian đầu, tôi cũng phải học hỏi thêm nhiều kinh nghiệm từ đồng nghiệp, nhất là khi có việc phát sinh cần xử lý ra sao để không ảnh hưởng đến lộ trình. Mục tiêu là đơn nào cũng cần hoàn thành an toàn, đúng thời gian hẹn. Khách hài lòng với dịch vụ thì bản thân tôi cũng thấy vui”, chị Hà chia sẻ.
Nữ tài xế vẫn nhớ như in lời cảm ơn của một vị khách khi nhận đúng món đồ cần gấp trong ngày. “Với tôi, đó là trách nhiệm cần hoàn thành, nhưng sự cảm kích của khách hàng giúp tôi nhận ra ý nghĩa của việc giao hàng đúng hẹn và đảm bảo chất lượng dịch vụ. Kể từ đó, tôi có thêm động lực để luôn nỗ lực hết mình mỗi ngày”, chị Hà kể.
 |
  |
| Nữ tài xế luôn lên kế hoạch rõ ràng cho mỗi chuyến giao để đơn hàng đến tay khách đúng hẹn. |
Giờ đây, khi đã thạo việc, chị nhiệt tình hướng dẫn đồng nghiệp mới cách kiểm tra thông tin, phân loại từng đơn hàng, bí quyết giao tiếp với khách hàng, giúp họ tự tin hơn khi xử lý công việc hằng ngày. Không xem đó là điều gì lớn lao, chị chỉ nghĩ đó là cách bản thân truyền lại sự tận tình mà mình từng nhận được thuở mới chập chững vào nghề.
Với thành tích nổi bật trong khoảng một năm làm nghề, chị Hà được công ty trao danh hiệu “Xế nữ hiệu suất khu vực Hà Nội”. Bày tỏ về niềm hạnh phúc này, nữ shipper trải lòng: “Đi làm chắc chắn có lúc mệt, nhưng sau tất cả, mọi nỗ lực đều sẽ mang lại kết quả. Nhận danh hiệu, tôi vừa bất ngờ vừa vui. Công ty cũng rất quan tâm đến đội ngũ tài xế chúng tôi, nên tôi thấy mọi công sức thật sự xứng đáng”.
Bền bỉ trên từng tuyến đường
Quanh bưu cục Thạch Hà ở Hà Tĩnh, nhiều vị khách quen mặt và tin tưởng nữ shipper Nguyễn Thị Thúy (39 tuổi). Theo nghề từ tháng 7/2022, chị Thúy thuộc nằm lòng từng cung đường mình phụ trách, do đó mỗi lần giao hàng đều diễn ra nhanh gọn.
 |
  |
| Nữ tài xế luôn tổ chức một ngày làm việc khoa học và sắp xếp đơn hàng hợp lý để đảm bảo giao cho khách đúng hẹn. |
Kinh nghiệm nhiều năm được thể hiện qua cách chị tổ chức một ngày làm việc khoa học. Nữ tài xế chia lịch thành 2 chuyến, buổi sáng chạy tuyến xa, buổi chiều hoàn thành nốt tuyến gần. Kể cả những hôm lượng đơn hàng tăng đột biến, chị vẫn cố gắng hoàn thành. Bí quyết nằm ở chiếc sọt được “phân luồng” có tính toán.
“Tôi để đơn nhỏ vào giữa sọt, đơn to xếp bao quanh bên ngoài để giữ chắc. Xếp như vậy, tôi có thể định vị nhanh kiện cần giao, hạn chế việc rơi rớt, thất lạc gói nhỏ dọc đường”, chị Thúy giải thích.
Cách sắp xếp ấy cũng là “bí kíp” mà chị thường hướng dẫn đồng nghiệp mới. Không những vậy, chị còn giúp người mới nắm tuyến đường, hiểu thói quen nhận hàng của khách từng khu vực, rồi chỉ cách đóng sọt gọn gàng, an toàn.
Không dừng ở việc lên lộ trình hợp lý hay xử lý đơn hàng cẩn thận, với chị Thúy, việc mang đến trải nghiệm giao nhận tốt còn nằm ở cách giao tiếp với khách hàng. “Gặp khách, tôi luôn giữ sự hòa đồng, vui vẻ. Tôi hy vọng khi nhắc đến SPX, khách sẽ nhớ ngay đến các shipper thân thiện, nhiệt tình, luôn sẵn sàng hỗ trợ hết mình”, chị bày tỏ.
 |
| Chị Thúy luôn giữ sự hòa đồng, vui vẻ để khách hàng nhớ đến hình ảnh những shipper SPX thân thiện, nhiệt tình và sẵn sàng hỗ trợ. |
Đến hiện tại, sự yêu quý và tin tưởng của khách vẫn là động lực lớn giữ chị gắn bó với nghề. Nói về danh hiệu “Xế nữ hiệu suất khu vực miền Trung” được công ty trao vào tháng 10, chị Thúy tự hào: “Đây là sự ghi nhận xứng đáng cho nỗ lực không ngừng của cá nhân tôi, đồng thời tiếp thêm động lực để tôi tiếp tục hoàn thiện bản thân và chia sẻ kinh nghiệm với đồng nghiệp”. Với chị Thúy, sự ghi nhận ấy không chỉ đánh dấu hành trình tích lũy kinh nghiệm trên từng cung đường, mà còn khẳng định giá trị của sự tận tâm trong cách phục vụ khách hàng và gắn bó cộng đồng nơi mình làm việc.
Nhạy bén khi giao hỏa tốc
Tại khu vực TP.HCM, chị Nguyễn Thị Hải Trầm (34 tuổi) là một trong những nhân sự phụ trách giao hàng hỏa tốc, nơi từng phút đều có ý nghĩa đối với người gửi và người nhận. Với chị, tốc độ giao hàng phải đi cùng cách sắp xếp hợp lý. Trước khi rời hub, chị khảo sát tuyến, tính lại quãng đường và thứ tự giao đơn dựa trên nhu cầu của khách.
“Nhận đơn xong, tôi xử lý ngay đơn khách cần gấp, gom luôn đơn lân cận để giao cùng một lần. Tiếp theo là khách hàng tại các văn phòng, vì khách chỉ nhận hàng trong giờ hành chính. Tuyến hay kẹt xe thì tôi tranh thủ đi vào giờ thấp điểm. Khu nhà dân có thời gian nhận linh hoạt hơn nên tôi hoàn thành sau cùng”, chị Trầm kể. Nhờ cách sắp xếp thông minh, tiến độ của chị luôn bám sát kế hoạch, tỷ lệ giao thành công được duy trì ổn định.
  |
| Chị Nguyễn Thị Hải Trầm khảo sát tuyến và sắp xếp thứ tự giao đơn trước mỗi chuyến hàng hỏa tốc. |
Lịch trình hỏa tốc đôi khi thay đổi bất ngờ. Khi người nhận đột xuất có việc, chị hẹn lại khung giờ phù hợp rồi đến ngay điểm kế tiếp, tránh để một đơn kéo chậm cả vòng giao. Gặp đoạn đường ùn tắc, sự quen thuộc với địa bàn giúp chị rẽ nhanh vào hẻm hay đường tránh. Theo chị Trầm, tài xế hiệu suất cao cần linh hoạt và bình tĩnh, bởi cứ nhạy bén xử lý thì mọi phát sinh đều có lời giải.
Một trong những kỷ niệm chị Trầm nhớ nhất là lần giao món quà sinh nhật đến một văn phòng. Vị khách đặt hàng buổi sáng để tặng đồng nghiệp, trưa cùng ngày đã nghe tiếng chuông báo quà đến. “Chị ấy bất ngờ vì không hiểu sao lại giao nhanh như vậy. Nhìn nụ cười của khách, tôi nhận ra mình đã trao đi cả niềm vui và sự an tâm qua từng kiện hàng. Kỷ niệm nhỏ như thế thôi nhưng mà mỗi lần nhớ đến lại tiếp thêm cho tôi động lực lớn lao”, chị hồi tưởng.
Chỉ chưa đầy một năm, chị Trầm đã nhận danh hiệu “Xế nữ hiệu suất giao hàng trong ngày khu vực TP.HCM”. “Điều tôi tự hào là mỗi ngày được khoác lên mình chiếc áo SPX. Hiệu suất với tôi nằm ở sự cẩn thận trong từng cuộc gọi cho khách hàng. Nhận được danh hiệu này, tôi rất vui vì những nỗ lực của mình được ghi nhận. Đây cũng là động lực để tôi tiếp tục cố gắng, góp phần duy trì chất lượng giao nhận đúng hẹn, đáng tin cậy”, chị Trầm cười, cũng không quên gửi lời cảm ơn anh em trong hub cùng anh chị quản lý đã chỉ dẫn tận tình từ ngày đầu.
 |
  |
| Với nữ tài xế, nụ cười của người nhận là niềm vui lớn nhất sau mỗi chuyến giao hàng. |
Dù ngày nắng hay ngày mưa, tay lái của chị Hà, chị Thúy, chị Trầm và đội ngũ tài xế SPX vẫn vững vàng lăn bánh trên mọi nẻo đường, tiếp tục gửi trao tận tay từng kiện hàng đến người nhận. Không chỉ vậy, đằng sau mỗi đơn hàng còn là đội ngũ chăm chỉ, không ngại khó khăn, cùng tinh thần lắng nghe nhu cầu của cả nhà bán hàng lẫn người mua hàng để không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ. Qua đó, SPX từng bước xây dựng hình ảnh đơn vị vận chuyển thân thiện, gần gũi, bền bỉ và tận tâm, mang đến dịch vụ giao nhận nhanh chóng, tiết kiệm, đáng tin cậy cùng trải nghiệm thuận tiện, an tâm cho khách hàng.
