Vấn đề gây mất ngủ nhưng nhiều khách sạn không thể khắc phục

Khách sạn The Benjamin ở khu Midtown Manhattan nỗ lực mang đến cho du khách một kỳ nghỉ yên tĩnh ngay giữa những âm thanh hỗn tạp của thành phố New York. Ảnh: Charlie Bennet/The Benjamin Royal Sonesta.

Theo CNN Travel, tiếng ồn là một trong những điều khiến khách khó chịu nhất khi lưu trú tại khách sạn, chỉ đứng sau vấn đề vệ sinh. Khi du khách ngày càng quan tâm đến chất lượng giấc ngủ, tiếng động từ hành lang, thang máy, phòng bên cạnh hay đường phố bên ngoài càng trở thành yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến trải nghiệm khách sạn.

Jason GaNun, một quản lý dự án thường xuyên phải đi công tác, từng phải đổi tới 3 phòng trong cùng một khách sạn ở Mississippi (Mỹ) để tìm nơi yên tĩnh. Phòng đầu tiên có điều hòa cũ phát ra tiếng động lớn. Sang phòng thứ 2, tiếng tủ lạnh khiến ông khó ngủ. Đến phòng thứ 3, nhóm khách bên cạnh tổ chức tiệc và âm thanh lọt qua những bức tường mỏng.

Một trường hợp khác là Lindsey Maness, người từng ở một khách sạn tại Austin, Texas khi đang mang thai. Phòng của cô nằm gần thang máy nên tiếng chuông báo mỗi lần cửa mở, đóng vang lên suốt đêm. Chưa hết, cô còn nghe rõ cuộc trò chuyện của những vị khách trong phòng bên cạnh.

“Đó là đêm tôi ngủ tệ nhất ở khách sạn”, Maness kể.

Khách sạn The Lowell ở Manhattan nằm trên một con phố nhỏ ít xe cộ qua lại. Ảnh: Jason Crowley/BFA.com/Shutterstock.

Với những người thường xuyên đi du lịch, tiếng ồn trong khách sạn có thể là trải nghiệm quen thuộc. Theo Chekitan S. Dev, giáo sư tại Trường Quản trị Khách sạn Nolan thuộc Đại học Cornell (Mỹ), các khách sạn chỉ bắt đầu chú trọng hơn đến vấn đề này từ cuối những năm 1990. Trong khi đó, du khách ngày càng quan tâm đến chất lượng giấc ngủ, không chỉ ở chiếc giường mà còn ở ánh sáng, nhiệt độ và tiếng động xung quanh.

John Lopos, CEO của Tổ chức Giấc ngủ Quốc gia Mỹ (National Sleep Foundation) cho rằng khi mọi người hiểu rõ hơn về tầm quan trọng của giấc ngủ, họ không muốn phải đánh đổi điều này mỗi khi đi du lịch hay công tác.

Nhưng tiếng ồn trong khách sạn đến từ rất nhiều nguồn, từ xe cộ, quán bar, thang máy, máy điều hòa đến khách ở phòng bên cạnh. Một số vấn đề có thể được tính toán ngay khi xây dựng, nhưng không ít khách sạn đã được xây từ nhiều thập kỷ trước, khi tiêu chuẩn cách âm chưa được chú trọng.

Glenn Nowak, phó giáo sư kiến trúc tại Đại học Nevada (Las Vegas), cho biết mức cách âm STC 50 có thể giúp hạn chế đáng kể âm thanh giữa các phòng. Tuy nhiên, cải tạo để đạt mức này không đơn giản. Tường bê tông cách âm tốt hơn nhưng nặng và tốn kém, trong khi việc xây thêm lớp tường cũng làm tăng chi phí và diện tích xây dựng.

Một khách sạn nằm tại Midtown South, khu vực sôi động và đông đúc ở Manhattan (Mỹ) nhưng vẫn tạo được không gian yên tĩnh cho du khách. Ảnh: Condé Nast Traveler.

Tiếng ồn từ bên ngoài càng khó xử lý. Một khách sạn ở Manhattan có thể lắp cửa sổ nhiều lớp nhưng không thể khiến thành phố im tiếng. Tại New Orleans, một du khách từng thức giấc lúc 2-3h sáng vì tiếng nhạc bên ngoài. Với những thành phố nổi tiếng về nhịp sống về đêm, đây gần như là một phần của trải nghiệm mà khách sạn khó loại bỏ hoàn toàn.

Vì vậy, nhiều khách sạn chọn những giải pháp đơn giản hơn như cung cấp nút bịt tai, mặt nạ ngủ hoặc bố trí phòng yên tĩnh cho khách có nhu cầu. Một số nơi thậm chí phát triển các phòng dành cho “du lịch giấc ngủ”, với gối theo sở thích và những tiện ích hỗ trợ nghỉ ngơi.

Du khách cũng có thể chủ động yêu cầu phòng ở tầng cao, cuối hành lang hoặc cách xa thang máy. Tuy nhiên, hệ thống đặt phòng hiện nay thường chưa cho phép khách chọn vị trí phòng chi tiết như khi mua vé máy bay.

Theo CNN, một số chuỗi khách sạn đang cân nhắc thay đổi điều này, nhưng cho khách chọn phòng cụ thể cũng kéo theo nhiều vấn đề về lịch dọn phòng, nhận - trả phòng và an ninh.

Sau cùng, một khách sạn có thể có sảnh sang trọng, nhà hàng đẹp hay hồ bơi ấn tượng, nhưng nếu khách không thể ngủ ngon, những tiện nghi ấy cũng khó cứu được trải nghiệm lưu trú.