'Nuôi' AI để giảm chi phí marketing

L’Oréal là một trong những thương hiệu sớm đẩy mạnh ứng dụng AI vào hoạt động kinh doanh và marketing. Ảnh: China Daily.

Tập đoàn khách sạn Wyndham Hotels & Resorts, công ty chăm sóc sức khỏe Opella hoạt động ở những lĩnh vực khác nhau, nhưng cùng có nhu cầu sản xuất lượng lớn hình ảnh, video và nội dung quảng cáo cho nhiều sản phẩm, thị trường và nhóm khách hàng.

Để đáp ứng nhu cầu này, cả ba đang đưa AI vào đội ngũ sáng tạo nội bộ nhằm tăng tốc sản xuất content. Thay vì tạo từng nội dung riêng lẻ, các công ty có thể tạo nhiều phiên bản, theo dõi hiệu quả sau khi phát hành rồi tiếp tục điều chỉnh và sản xuất nội dung mới dựa trên dữ liệu thu được.

Theo Digiday, trước đây, những doanh nghiệp đi đầu với mô hình này chủ yếu là các tập đoàn sở hữu ngân sách marketing lớn như Unilever, Coca-Cola hay L’Oréal. Tuy nhiên, mô hình này đang dần được các doanh nghiệp có quy mô và ngân sách nhỏ hơn áp dụng.

Không là cuộc chơi của các 'ông lớn'

Will Hanschell, CEO Pencil, nền tảng AI sáng tạo thuộc Brandtech Group, cho biết phân khúc khách hàng tăng trưởng nhanh nhất của công ty là doanh nghiệp có doanh thu dưới 1 tỷ USD/năm. Theo ông, nhóm này thường thử nghiệm nhanh và tìm kiếm những hệ thống linh hoạt hơn so với giải pháp dành cho các tập đoàn lớn.

Wyndham là một ví dụ. Trong khoảng một năm qua, tập đoàn khách sạn hợp tác với công ty AI Adora để sản xuất hình ảnh và video cho Instagram.

Đội marketing nội bộ chỉ gồm 5 người có thể sử dụng hình ảnh thật của khách sạn, sau đó tạo nhiều phiên bản phù hợp với từng nhóm khách. Chẳng hạn, cùng một danh mục điểm đến nhưng hình ảnh có thể được điều chỉnh cho người tìm khu nghỉ dưỡng trọn gói hoặc khách muốn du lịch đô thị.

Nhóm đồng thời theo dõi hiệu quả của từng nội dung, kết hợp dữ liệu truyền thông và dữ liệu từ Meta để xác định những phiên bản hoạt động tốt hơn.

Nhờ AI, một đội marketing 5 người giờ có thể tạo lượng nội dung gấp 15 lần trước đây. Ảnh minh họa: Yankrukov/Pexels.

Theo Wyndham, cách làm này giúp đội ngũ tạo lượng nội dung gấp 15 lần so với trước đây, đồng thời giảm khoảng 75% thời gian dành cho việc lên ý tưởng, sản xuất và phê duyệt. Công ty cũng ghi nhận tỷ lệ truy cập website cao gấp 6 lần, dù không cung cấp số liệu tài chính cụ thể và đồng thời đang tăng chi tiêu quảng cáo trên Instagram.

Opella triển khai ở quy mô lớn hơn. Công ty được tách khỏi tập đoàn dược phẩm Sanofi năm 2025 hiện có khoảng 85 nhân sự sử dụng AI tạo sinh để viết định hướng chiến lược, tạo hình ảnh, hoạt họa và linh vật thương hiệu.

Theo Julien Leterrier, Giám đốc công nghệ tiếp thị của Opella, doanh nghiệp hiện sản xuất lượng tài sản sáng tạo gấp 20 lần trước khi ứng dụng AI. Phần lớn là các biến thể của nội dung gốc dành cho từng ngôn ngữ và thị trường. Tổng cộng, hơn 20.000 nội dung đã được tạo ra.

Làm nhiều hơn, kiểm soát nhiều hơn

Việc lượng nội dung tăng gấp 15-20 lần còn thay đổi cách đội marketing sản xuất quảng cáo. Trước đây, mỗi phiên bản dành cho một thị trường hay nhóm khách hàng đều tốn thêm thời gian và chi phí. Với AI, từ một nội dung gốc, doanh nghiệp có thể tạo nhiều phiên bản, theo dõi hiệu quả rồi tiếp tục điều chỉnh. Quá trình sản xuất vì thế diễn ra liên tục và ở quy mô lớn hơn.

Việc ứng dụng AI cũng dễ dàng hơn khi chi phí công nghệ giảm và xuất hiện các nền tảng như Pencil hay Adora. Doanh nghiệp có thể sử dụng những công cụ có sẵn thay vì tự xây dựng hệ thống AI. Theo dữ liệu Digiday dẫn lại, chi phí mà doanh nghiệp Mỹ trả cho mỗi một triệu token AI đã giảm 41% so với mức cao nhất vào tháng 3.

Cùng lúc, các thương hiệu ngày càng cần nhiều nội dung hơn. Khảo sát của tập đoàn truyền thông Dentsu cho thấy 81% giám đốc marketing dự báo lượng nội dung phải sản xuất sẽ tăng đáng kể trong thời gian tới. AI giúp các doanh nghiệp đáp ứng nhu cầu này mà không nhất thiết phải tăng nhân sự tương ứng.

Giám đốc cấp cao Victor Gonzalez cho rằng doanh nghiệp chưa thể giao toàn bộ việc sản xuất nội dung cho AI. Ảnh: BetMGM.

Tuy nhiên, tạo nội dung dễ hơn cũng kéo theo yêu cầu kiểm soát chặt chẽ hơn. Kantar ghi nhận số lượt thử nghiệm nội dung quảng cáo trước khi phát hành tăng 17% từ tháng 12/2025 đến tháng 7/2026. Nguyên nhân là ngày càng nhiều thương hiệu sử dụng AI trong sản xuất nội dung.

Opella cũng đặt quy định không tạo bác sĩ giả bằng AI và bổ sung thông báo về nội dung AI tại những thị trường yêu cầu. Wyndham vẫn đang cân nhắc liệu có nên tạo hình ảnh con người bằng AI trong quảng cáo khách sạn và khu nghỉ dưỡng.

Việc đưa AI vào nội bộ cũng chưa khiến agency biến mất. Các doanh nghiệp vẫn hợp tác với các đối tác bên ngoài, nhưng những chiến dịch lớn, cần ý tưởng chủ đạo và góc nhìn khác biệt thường được dành cho agency. Những nội dung sản xuất liên tục với nhiều biến thể có thể được xử lý nội bộ bằng AI.